Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für digitale Inhalte (Guides, Vorlagen, Tools), Workshops/Trainings und Analysedienstleistungen, die direkt bei SegelKinetik gebucht wurden.

2. Widerrufsrecht (EU)

• Digitale Inhalte: 14 Tage Widerrufsrecht ab Kauf, sofern Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Frist mit der Bereitstellung beginnen (in diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht).
• Workshops/Trainings: 14 Tage Widerrufsrecht ab Buchung; bei Terminen innerhalb der nächsten 14 Tage kann das Recht eingeschränkt sein, wenn Sie der Leistungserbringung zustimmen.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

3. Umbuchung & Stornierung

• Umbuchung bis 7 Tage vor Termin kostenfrei (nach Verfügbarkeit).
• Stornierung bis 7 Tage vor Termin volle Erstattung; danach 50 % Erstattung, ab 24 h vor Termin 0 % (Ersatzteilnehmer:innen möglich).

4. Mängel & Zufriedenheitsgarantie

Sollten Inhalte fehlerhaft sein oder ein Termin aus Gründen bei uns nicht durchführbar, erhalten Sie eine Nachbesserung, Ersatztermin oder Erstattung.

5. Ablauf der Rückerstattung

1. Mail an [email protected] mit Bestellnummer/Termin.
2. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen.
3. Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (i. d. R. binnen 7–10 Werktagen nach Bestätigung).